香 港 律 師 會 執 業 操 守 組
投 訴 表 格 指 引
填 寫 投 訴 表 格 前， 請 先 參 閱 此 指 引。 因 我 們 ﹝香 港 律 師 會 執 業 操 守 組﹞ 可 能 需 要 多 次 複 印 內 容， 請 以 黑 色 或 深 藍 色 筆 填 寫 投 訴 表 格。 請 確 保 你 / 你 公 司 代 表 之 已 簽 署 表 格 並 注 明 日 期。 投 訴 表 格 可 以 以 英 文 或 中 文 填 寫 ， 但 是 我 們 將 不 會 為 投 訴 的 任 何 一 方 提 供 翻 譯 服 務。 投 訴 表 格 及 本 指 引 內 的 「你」， 是 指 你 作 為 個 人 及 / 或 你 所 代 表 提 出 投 訴 的 公 司。
以 下 是 我 們 「會 做」 與 「不 會 做」 的 項 目 撮 要：
我 們 會:
- 調 查 關 於 以 下 人 士 專 業 操 守 不 當 行 為 的 投 訴：
(i) 律 師 行 或 外 地 律 師 行 ﹝統 稱 「律 師 行」﹞ 或
(ii) 律 師 或 註 冊 外 地 律 師； 及 / 或
(iii) 見 習 律 師 或 律 師 行 員 工 ﹝統 稱 「不 合 資 格 人 士」﹞
- 將 律 師 會 認 為 合 適 之 投 訴 轉 介 至 律 師 紀 律 審 裁 組 召 集 人 以 便 進 行 紀 律 處 分 聆 訊。
可 能 構 成 「專 業 操 守 不 當 行 為」 的 例 子： -
- 不 誠 實 或 欺 詐 行 為；
- 不 能 就 屬 於 你 的 金 錢 作 解 釋；
- 在 你 利 益 與 其 它 客 戶 的 利 益 有 衝 突 的 情 況 下 代 表 你；
- 未 經 你 同 意， 洩 露 關 於 你 的 機 密 資 料；
- 未 有 充 分 監 管 其 行 為 不 當 的 員 工；
- 利 用 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 身 份 , 為 自 己 或 為 其 它 人 謀 取 不 正 當 利 益；
- 觸 犯 《 法 律 執 業 者 條 例 》 ﹝第 159 章﹞ 及 其 附 例、 律 師 會 不 時 訂 定 的 執 業 指 引、 律 師 會 發 出 的 通 告， 及 律 師 會 於 香 港 事 務 律 師 專 業 操 守 指 引 ﹝第 一 冊﹞ ﹝第 二 版 及 第 三 版﹞ 內 訂 出 的 原 則。
我 們 不 會：
- 向 當 時 並 非 執 行 律 師 職 務 ﹝例 如： 裁 判 官、 法 官、 公 證 人、 中 國 委 託 公 證 人、 破 產 案 受 託 人 等﹞ 的 律 師 進 行 投 訴 調 查；
- 在 一 般 情 況 下 處 理 非 書 面 或 不 採 用 此 投 訴 表 格 遞 交 的 投 訴；
- 給 予 法 律 意 見；
- 就 失 職 個 案 代 表 你 / 你 公 司 提 出 法 律 訴 訟。
問 題 一 至 三： 個 人 / 公 司 資 料
我 們 需 要 你 的 姓 名、 或 你 公 司 及 你 公 司 代 表 人 的 名 稱， 以 及 你 或 你 公 司 的 地 址 以 便 進 行 調 查。 如 你 正 代 表 其 它 人 投 訴， 我 們 同 時 需 要 他 / 她 的 姓 名 及 地 址。 我 們 需 收 到 由 他 / 她 所 撰 寫 的 授 權 書， 證 明 他 / 她 授 權 你 代 表 他 / 她 提 出 投 訴。 我 們 不 會 經 常 致 電 給 你， 但 如 能 提 供 電 話 號 碼， 則 方 便 ﹝於 一 般 辦 公 時 間 內﹞ 聯 絡。
如 更 改 地 址 或 聯 絡 號 碼 ﹝或 你 所 代 表 的 人 士 / 公 司 的 資 料 有 所 更 改﹞， 請 儘 快 通 知 我 們。
我 們 對 所 收 到 的 全 部 信 件 均 會 發 出 收 件 證 明， 並 儘 量 於 收 件 後 一 星 期 內 發 出。 你 可 致 電 查 詢 我 們 有 否 收 到 你 的 投 訴， 或 於 你 郵 寄 投 訴 七 個 工 作 日 後 ﹝或 以 電 郵 發 出 投 訴 兩 個 工 作 日 後﹞ 查 詢 回 復。
問 題 四： 被 投 訴 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 資 料
你 必 須 提 供 曾 經 處 理 你 個 案 的 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 的 正 確 名 稱 以 便 我 們 識 別 其 身 份。 我 們 只 會 接 受 注 明 律 師 行 或 合 資 格 及 / 或 不 合 資 格 人 士 名 稱 的 投 訴。 如 你 投 訴 多 於 一 間 律 師 行 或 多 於 一 位 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士， 除 非 你 投 訴 他 們 的 內 容 完 全 相 同； 否 則， 你 應 就 各 間 律 師 行 或 各 位 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 分 別 填 寫 一 張 投 訴 表 格。
問 題 五： 正 在 進 行 的 法 律 程 序
如 你 的 個 案 牽 涉 任 何 正 在 進 行 的 訴 訟 程 式， 而 該 程 式 是 直 接 關 於 此 投 訴； 由 於 我 們 不 欲 影 響 任 何 法 院 聆 訊， 將 暫 時 擱 置 本 投 訴 之 調 查 直 至 該 訴 訟 程 式 審 結 為 止。
問 題 六： 其 它 團 體 或 機 構
如 你 的 投 訴 內 容 可 能 牽 涉 其 它 團 體 或 機 構 ﹝如： 香 港 員 警、 廉 政 公 署、 平 等 機 會 委 員 會 等﹞， 我 們 一 般 程 式 會 待 其 它 團 體 或 機 構 的 調 查 作 結， 方 展 開 你 的 投 訴 調 查。 唯 我 們 會 在 我 們 認 為 合 適 的 情 況 下 保 留 我 們 權 利 向 其 它 團 體 或 機 構 彙 報 有 關 事 宜。 你 可 待 有 關 團 體 或 機 構 之 調 查 作 結 後， 向 我 們 重 新 提 出 有 關 事 宜。
問 題 七： 時 效
如 你 待 個 案 發 生 了 很 長 時 間 後 才 提 出 投 訴， 將 令 我 們 可 妥 善 處 理 你 的 投 訴 變 得 困 難。
問 題 八： 投 訴 的 詳 細 內 容
請 儘 量 清 楚 描 述 你 的 投 訴。 請 留 意 你 必 須 指 出 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 所 作 出 或 未 能 完 成 的 事 情。 如 你 可 告 知 以 下 資 料， 將 有 助 我 們 更 迅 速 處 理 投 訴：
- 投 訴 是 關 於 甚 麼；
- 你 投 訴 的 事 件 在 何 時 發 生；
- 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 所 作 出 或 未 能 完 成 的 事 情 是 甚 麼； 及
- 何 以 你 認 為 有 所 出 錯。
如 我 們 認 為 你 所 提 供 的 投 訴 內 容 不 足 或 不 清 楚， 我 們 可 能 需 要 你 在 展 開 調 查 前 提 供 進 一 步 資 料 或 澄 清 個 別 資 料。
問 題 九： 另 附 紙 張
如 表 格 空 間 不 敷 應 用， 請 另 紙 填 寫。 請 告 知 另 附 紙 張 的 頁 數， 以 便 我 們 確 定 是 否 收 妥。 並 請 單 面 書 寫， 以 便 複 印。
問 題 十： 其 它 資 料
如 有 任 何 證 人 可 支 援 你 的 投 訴 或 在 任 何 方 面 可 協 助 我 們， 請 告 訴 我 們 證 人 之 姓 名、 地 址 及 在 此 投 訴 中 所 擔 當 的 角 色。 如 你 可 寄 來 一 份 由 你 的 代 表 或 其 它 證 人 所 撰 寫 的 非 正 式 聲 明， 對 我 們 調 查 是 很 有 幫 助 的。 然 而 我 們 未 必 會 聯 絡 你 所 提 及 的 每 一 位 人 士。
問 題 十 一： 附 件
如 能 提 供 檔 以 支 援 你 的 投 訴， 將 有 助 我 們 進 行 調 查。 你 有 責 任 向 我 們 提 出 可 支 援 你 投 訴 的 證 據。 請 勿 寄 來 檔 正 本， 副 本 即 可； 因 如 有 遺 失， 我 們 不 負 責 任。 我 們 亦 不 能 替 你 複 印 資 料。 請 你 只 附 上 有 關 與 你 投 訴 之 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 之 操 守 或 服 務 的 相 關 檔。 請 列 出 你 寄 交 的 附 件， 以 便 我 們 查 核 是 否 收 妥。 我 們 會 將 檔 收 於 檔 案 內， 不 獲 發 還。
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問 題 十 二 及 十 三
如 你 曾 因 投 訴 事 宜 聯 絡 過 我 們， 請 告 知 我 們， 以 便 我 們 翻 查 紀 錄 上 的 其 他 它 檔。
問 題 十 四： 你 的 協 議
請 留 意 我 們 會 將 此 投 訴 表 格 副 本 連 同 任 何 其 它 你 所 提 供 的 資 料 的 副 本 傳 遞 給 你 所 投 訴 的 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士、 律 師 紀 律 審 裁 組、 法 院、 政 府 部 門、 其 它 有 關 團 體 及 機 構 與 及 / 或 已 獲 授 權 收 取 與 執 法、 起 訴 或 覆 檢 律 師 會 的 決 定 有 關 的 資 料 人 士 或 機 構。 如 有 異 議， 請 預 先 通 知 我 們。 填 寫 此 投 訴 表 格 前， 請 確 保 你 已 仔 細 參 閱 此 投 訴 指 引。
在 我 們 展 開 調 查 此 宗 投 訴 前， 你 必 須 先 同 意 如 我 們 最 終 決 定 將 有 違 反 專 業 操 守 行 為 的 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 轉 介 至 律 師 審 裁 組 召 集 人 以 便 展 開 紀 律 聆 訊， 你 將 以 證 人 的 身 份 協 助 我 們。
我 們 將 使 用 你 所 提 供 的 資 料 向 你 的 投 訴 進 行 調 查。 如 未 經 你 同 意， 我 們 不 會 在 不 相 關 的 情 況 下 使 用 有 關 資 料。 為 協 助 我 們 保 存 投 訴 的 紀 錄， 我 們 將 在 處 理 投 訴 後 保 留 你 的 投 訴 資 料。 如 你 所 提 供 的 資 料 屬 敏 感 或 根 據 《 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 》 ﹝第 486 章﹞ 屬 於 個 人 資 料； 只 有 在 你 同 意 及 你 巳 決 定 繼 續 要 求 我 們 處 理 你 的 投 訴 情 況 下， 我 們 才 會 保 留 有 關 個 人 資 料。 另 根 據 《 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 》 ﹝第 486 章﹞， 你 有 權 要 求 查 閱 包 括 有 權 取 得 你 的 個 人 資 料 副 本 及 修 改 你 載 於 此 投 訴 表 格 內 的 個 人 資 料。
最 後， 請 在 此 投 訴 表 格 內 簽 署 並 註 明 日 期。
