香 港 律 师 会 执 业 操 守 组
投 诉 表 格 指 引
填 写 投 诉 表 格 前， 请 先 参 阅 此 指 引。 因 我 们 ﹝香 港 律 师 会 执 业 操 守 组﹞ 可 能 需 要 多 次 复 印 内 容， 请 以 黑 色 或 深 蓝 色 笔 填 写 投 诉 表 格。 请 确 保 你 / 你 公 司 代 表 之 已 签 署 表 格 并 注 明 日 期。 投 诉 表 格 可 以 以 英 文 或 中 文 填 写 ， 但 是 我 们 将 不 会 为 投 诉 的 任 何 一 方 提 供 翻 译 服 务。 投 诉 表 格 及 本 指 引 内 的 「你」， 是 指 你 作 为 个 人 及 / 或 你 所 代 表 提 出 投 诉 的 公 司。
以 下 是 我 们 「会 做」 与 「不 会 做」 的 项 目 撮 要：
我 们 会:
- 调 查 关 于 以 下 人 士 专 业 操 守 不 当 行 为 的 投 诉：
(i) 律 师 行 或 外 地 律 师 行 ﹝统 称 「律 师 行」﹞ 或
(ii) 律 师 或 注 册 外 地 律 师； 及 / 或
(iii) 见 习 律 师 或 律 师 行 员 工 ﹝统 称 「不 合 资 格 人 士」﹞
- 将 律 师 会 认 为 合 适 之 投 诉 转 介 至 律 师 纪 律 审 裁 组 召 集 人 以 便 进 行 纪 律 处 分 聆 讯。
可 能 构 成 「专 业 操 守 不 当 行 为」 的 例 子： -
- 不 诚 实 或 欺 诈 行 为；
- 不 能 就 属 于 你 的 金 钱 作 解 释；
- 在 你 利 益 与 其 它 客 户 的 利 益 有 冲 突 的 情 况 下 代 表 你；
- 未 经 你 同 意， 泄 露 关 于 你 的 机 密 资 料；
- 未 有 充 分 监 管 其 行 为 不 当 的 员 工；
- 利 用 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 身 份 , 为 自 己 或 为 其 它 人 谋 取 不 正 当 利 益；
- 触 犯 《 法 律 执 业 者 条 例 》 ﹝第 159 章﹞ 及 其 附 例、 律 师 会 不 时 订 定 的 执 业 指 引、 律 师 会 发 出 的 通 告， 及 律 师 会 于 香 港 事 务 律 师 专 业 操 守 指 引 ﹝第 一 册﹞ ﹝第 二 版 及 第 三 版﹞ 内 订 出 的 原 则。
我 们 不 会：
- 向 当 时 并 非 执 行 律 师 职 务 ﹝例 如： 裁 判 官、 法 官、 公 证 人、 中 国 委 托 公 证 人、 破 产 案 受 托 人 等﹞ 的 律 师 进 行 投 诉 调 查；
- 在 一 般 情 况 下 处 理 非 书 面 或 不 采 用 此 投 诉 表 格 递 交 的 投 诉；
- 给 予 法 律 意 见；
- 就 失 职 个 案 代 表 你 / 你 公 司 提 出 法 律 诉 讼。
问 题 一 至 三： 个 人 / 公 司 资 料
我 们 需 要 你 的 姓 名、 或 你 公 司 及 你 公 司 代 表 人 的 名 称， 以 及 你 或 你 公 司 的 地 址 以 便 进 行 调 查。 如 你 正 代 表 其 它 人 投 诉， 我 们 同 时 需 要 他 / 她 的 姓 名 及 地 址。 我 们 需 收 到 由 他 / 她 所 撰 写 的 授 权 书， 证 明 他 / 她 授 权 你 代 表 他 / 她 提 出 投 诉。 我 们 不 会 经 常 致 电 给 你， 但 如 能 提 供 电 话 号 码， 则 方 便 ﹝于 一 般 办 公 时 间 内﹞ 联 络。
如 更 改 地 址 或 联 络 号 码 ﹝或 你 所 代 表 的 人 士 / 公 司 的 资 料 有 所 更 改﹞， 请 尽 快 通 知 我 们。
我 们 对 所 收 到 的 全 部 信 件 均 会 发 出 收 件 证 明， 并 尽 量 于 收 件 后 一 星 期 内 发 出。 你 可 致 电 查 询 我 们 有 否 收 到 你 的 投 诉， 或 于 你 邮 寄 投 诉 七 个 工 作 日 后 ﹝或 以 电 邮 发 出 投 诉 两 个 工 作 日 后﹞ 查 询 回 复。
问 题 四： 被 投 诉 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 资 料
你 必 须 提 供 曾 经 处 理 你 个 案 的 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 的 正 确 名 称 以 便 我 们 识 别 其 身 份。 我 们 只 会 接 受 注 明 律 师 行 或 合 资 格 及 / 或 不 合 资 格 人 士 名 称 的 投 诉。 如 你 投 诉 多 于 一 间 律 师 行 或 多 于 一 位 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士， 除 非 你 投 诉 他 们 的 内 容 完 全 相 同； 否 则， 你 应 就 各 间 律 师 行 或 各 位 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 分 别 填 写 一 张 投 诉 表 格。
问 题 五： 正 在 进 行 的 法 律 程 序
如 你 的 个 案 牵 涉 任 何 正 在 进 行 的 诉 讼 程 式， 而 该 程 式 是 直 接 关 于 此 投 诉； 由 于 我 们 不 欲 影 响 任 何 法 院 聆 讯， 将 暂 时 搁 置 本 投 诉 之 调 查 直 至 该 诉 讼 程 式 审 结 为 止。
问 题 六： 其 它 团 体 或 机 构
如 你 的 投 诉 内 容 可 能 牵 涉 其 它 团 体 或 机 构 ﹝如： 香 港 员 警、 廉 政 公 署、 平 等 机 会 委 员 会 等﹞， 我 们 一 般 程 式 会 待 其 它 团 体 或 机 构 的 调 查 作 结， 方 展 开 你 的 投 诉 调 查。 唯 我 们 会 在 我 们 认 为 合 适 的 情 况 下 保 留 我 们 权 利 向 其 它 团 体 或 机 构 汇 报 有 关 事 宜。 你 可 待 有 关 团 体 或 机 构 之 调 查 作 结 后， 向 我 们 重 新 提 出 有 关 事 宜。
问 题 七： 时 效
如 你 待 个 案 发 生 了 很 长 时 间 后 才 提 出 投 诉， 将 令 我 们 可 妥 善 处 理 你 的 投 诉 变 得 困 难。
问 题 八： 投 诉 的 详 细 内 容
请 尽 量 清 楚 描 述 你 的 投 诉。 请 留 意 你 必 须 指 出 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 所 作 出 或 未 能 完 成 的 事 情。 如 你 可 告 知 以 下 资 料， 将 有 助 我 们 更 迅 速 处 理 投 诉：
- 投 诉 是 关 于 甚 么；
- 你 投 诉 的 事 件 在 何 时 发 生；
- 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 所 作 出 或 未 能 完 成 的 事 情 是 甚 么； 及
- 何 以 你 认 为 有 所 出 错。
如 我 们 认 为 你 所 提 供 的 投 诉 内 容 不 足 或 不 清 楚， 我 们 可 能 需 要 你 在 展 开 调 查 前 提 供 进 一 步 资 料 或 澄 清 个 别 资 料。
问 题 九： 另 附 纸 张
如 表 格 空 间 不 敷 应 用， 请 另 纸 填 写。 请 告 知 另 附 纸 张 的 页 数， 以 便 我 们 确 定 是 否 收 妥。 并 请 单 面 书 写， 以 便 复 印。
问 题 十： 其 它 资 料
如 有 任 何 证 人 可 支 援 你 的 投 诉 或 在 任 何 方 面 可 协 助 我 们， 请 告 诉 我 们 证 人 之 姓 名、 地 址 及 在 此 投 诉 中 所 担 当 的 角 色。 如 你 可 寄 来 一 份 由 你 的 代 表 或 其 它 证 人 所 撰 写 的 非 正 式 声 明， 对 我 们 调 查 是 很 有 帮 助 的。 然 而 我 们 未 必 会 联 络 你 所 提 及 的 每 一 位 人 士。
问 题 十 一： 附 件
如 能 提 供 档 以 支 援 你 的 投 诉， 将 有 助 我 们 进 行 调 查。 你 有 责 任 向 我 们 提 出 可 支 援 你 投 诉 的 证 据。 请 勿 寄 来 档 正 本， 副 本 即 可； 因 如 有 遗 失， 我 们 不 负 责 任。 我 们 亦 不 能 替 你 复 印 资 料。 请 你 只 附 上 有 关 与 你 投 诉 之 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 之 操 守 或 服 务 的 相 关 档。 请 列 出 你 寄 交 的 附 件， 以 便 我 们 查 核 是 否 收 妥。 我 们 会 将 档 收 于 档 案 内， 不 获 发 还。
。
问 题 十 二 及 十 三
如 你 曾 因 投 诉 事 宜 联 络 过 我 们， 请 告 知 我 们， 以 便 我 们 翻 查 纪 录 上 的 其 他 它 档。
问 题 十 四： 你 的 协 议
请 留 意 我 们 会 将 此 投 诉 表 格 副 本 连 同 任 何 其 它 你 所 提 供 的 资 料 的 副 本 传 递 给 你 所 投 诉 的 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士、 律 师 纪 律 审 裁 组、 法 院、 政 府 部 门、 其 它 有 关 团 体 及 机 构 与 及 / 或 已 获 授 权 收 取 与 执 法、 起 诉 或 覆 检 律 师 会 的 决 定 有 关 的 资 料 人 士 或 机 构。 如 有 异 议， 请 预 先 通 知 我 们。 填 写 此 投 诉 表 格 前， 请 确 保 你 已 仔 细 参 阅 此 投 诉 指 引。
在 我 们 展 开 调 查 此 宗 投 诉 前， 你 必 须 先 同 意 如 我 们 最 终 决 定 将 有 违 反 专 业 操 守 行 为 的 律 师 行 或 律 师 或 注 册 外 地 律 师 及 / 或 不 合 资 格 人 士 转 介 至 律 师 审 裁 组 召 集 人 以 便 展 开 纪 律 聆 讯， 你 将 以 证 人 的 身 份 协 助 我 们。
我 们 将 使 用 你 所 提 供 的 资 料 向 你 的 投 诉 进 行 调 查。 如 未 经 你 同 意， 我 们 不 会 在 不 相 关 的 情 况 下 使 用 有 关 资 料。 为 协 助 我 们 保 存 投 诉 的 纪 录， 我 们 将 在 处 理 投 诉 后 保 留 你 的 投 诉 资 料。 如 你 所 提 供 的 资 料 属 敏 感 或 根 据 《 个 人 资 料 ( 私 隐 ) 条 例 》 ﹝第 486 章﹞ 属 于 个 人 资 料； 只 有 在 你 同 意 及 你 巳 决 定 继 续 要 求 我 们 处 理 你 的 投 诉 情 况 下， 我 们 才 会 保 留 有 关 个 人 资 料。 另 根 据 《 个 人 资 料 ( 私 隐 ) 条 例 》 ﹝第 486 章﹞， 你 有 权 要 求 查 阅 包 括 有 权 取 得 你 的 个 人 资 料 副 本 及 修 改 你 载 于 此 投 诉 表 格 内 的 个 人 资 料。
最 后， 请 在 此 投 诉 表 格 内 签 署 并 注 明 日 期。
