表一:

2024年已收到并处理的投诉的性质

 

表二:

2024年已处理投诉之决定

 

表三:

2024年已处理投诉的所需时间

 

备注:

就表二和表三而言,在2024年已处理的共1064宗投诉档案中,有 479 宗因缺乏表面证据显示有涉及专业操守不当行为而结档。